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Política de reembolsos y cancelaciones
Última actualización: 1 de marzo de 2026
CuteApp facilita la reserva de servicios de barbería y estética prestados por negocios independientes. Esta política describe las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a las reservas realizadas a través de la plataforma.
1. Cancelación de una cita
- Puedes cancelar o reprogramar tu cita sin cargo hasta 4 horas antes de la hora reservada.
- Las cancelaciones con menos de 4 horas de anticipación, o las inasistencias sin aviso, pueden generar un cargo según la política del negocio, que se muestra al momento de reservar.
- Puedes gestionar cancelaciones desde la app o escribiendo a help@cuteappservices.com.
2. Reembolsos
- Si cancelas dentro del plazo permitido y ya habías pagado, la restitución del monto abonado se efectuará mediante abono como saldo a favor en tu Billetera Digital (Wallet) interna de CuteApp, y no a través del medio de pago original.
- El saldo a favor se acredita en tu Wallet una vez procesada la cancelación, y podrá aplicarse exclusivamente a la contratación de servicios posteriores ofrecidos a través de la Plataforma.
- El saldo a favor no constituye depósito, no genera intereses, es intransferible y no es canjeable por dinero en efectivo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
- Si el negocio cancela o no puede prestar el servicio, tienes derecho a la restitución íntegra del monto pagado, la cual se efectuará igualmente mediante abono en tu Wallet.
- Al utilizar la Plataforma, el usuario acepta expresamente que la restitución de los montos pagados se realizará bajo esta modalidad.
- Servicios ya prestados no son reembolsables, salvo disconformidad legítima evaluada caso por caso.
3. Disputas
Las disputas se resuelven primero entre cliente y negocio. Si no hay acuerdo, CuteApp media de buena fe. Para iniciar una disputa escríbenos a help@cuteappservices.com con tu código de reserva.
4. Servicios presenciales
Dado que los servicios se prestan de forma presencial en el local del negocio, no aplican políticas de envío ni de devolución de productos físicos.