Eliminar mis datos
Solicitar la eliminación de tus datos sin borrar tu cuenta
Si quieres seguir usando CuteApp pero deseas que borremos parte de tus datos, o todos los que no sean indispensables para que tu cuenta funcione, puedes pedírnoslo aquí. Aplica a la app móvil de CuteApp (iOS y Android), operada por CuteApp Services.
Cómo solicitarlo
- Envía un correo a help@cuteappservices.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Escríbelo desde el correo con el que te registraste, o indica en el mensaje el teléfono asociado a tu cuenta.
- Indica qué datos quieres eliminar: historial de reservas, búsquedas, favoritos, foto de perfil, datos de ubicación o reseñas.
- Te responderemos para confirmar que la solicitud es tuya. Una vez confirmada, eliminamos los datos indicados en un plazo máximo de 30 días y te avisamos cuando termine.
Qué datos se eliminan
- Los datos que indiques en tu solicitud: historial de reservas, búsquedas, favoritos, foto de perfil, ubicación o reseñas.
- Tu cuenta sigue activa con la información mínima para funcionar (nombre, teléfono o correo).
Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
- Registros de transacciones, facturas y comprobantes de pago: hasta 5 años, por obligaciones fiscales y contables.
- Información necesaria para atender disputas, reclamos o prevenir fraude: hasta 12 meses.
- Copias de seguridad: se sobrescriben de forma automática en un máximo de 30 días adicionales.
Más información en nuestra Política de privacidad. ¿Dudas? Escríbenos a help@cuteappservices.com.