Eliminar mi cuenta
Solicitar la eliminación de tu cuenta de CuteApp
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de CuteApp y todos los datos asociados a ella. Aplica a la app móvil de CuteApp (iOS y Android), operada por CuteApp Services.
Cómo solicitarlo
- Envía un correo a help@cuteappservices.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Escríbelo desde el correo con el que te registraste, o indica en el mensaje el teléfono asociado a tu cuenta.
- Te responderemos para confirmar que la solicitud es tuya. Podemos pedirte un dato adicional de verificación (por ejemplo, el nombre del último negocio donde reservaste).
- Una vez confirmada, desactivamos tu cuenta de inmediato y eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días. Te avisaremos cuando el proceso termine.
Qué datos se eliminan
- Datos de tu cuenta: nombre, teléfono, correo y foto de perfil.
- Historial de uso: reservas, negocios visitados, búsquedas y favoritos.
- Preferencias y notificaciones, y los datos de ubicación que hayas autorizado.
- Reseñas y calificaciones asociadas a tu perfil.
Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
- Registros de transacciones, facturas y comprobantes de pago: hasta 5 años, por obligaciones fiscales y contables. Los datos de tu tarjeta no los guardamos nosotros: los conserva el procesador de pagos.
- Información necesaria para atender disputas, reclamos o prevenir fraude: hasta 12 meses desde la eliminación.
- Copias de seguridad: se sobrescriben de forma automática en un máximo de 30 días adicionales.
Más información en nuestra Política de privacidad. ¿Dudas? Escríbenos a help@cuteappservices.com.